各高中学校，局属机关各股室（中心）：

现将《2022年柳城县生源地信用助学贷款受理工作疫情防控应急预案》印发给你们，请认真贯彻落实。

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2022年柳城县生源地信用助学贷款受理工作疫情防控应急预案

根据自治区教育厅关于做好2022年生源地信用助学贷款工作有关通知精神及自治区新冠肺炎疫情常态化防控工作的要求，为平稳有序开展生源地信用助学贷款工作，进一步提高受理效率和服务水平，结合我县实际，特制定本工作预案

一、工作目标及原则

（一）总体目标：确保在常态化疫情防控状态下，坚持落实国家助学贷款政策不打折扣，确保今年的助学贷款受理工作平稳有序。

（二）基本原则：广西生源地信用助学贷款全面实行续贷申请“线上办理”和首贷申请“现场办理”，按照“科学防控、提前宣传、分流办理”做好助学贷款受理工作。

二、领导机构

成立2022年柳城县生源地信用助学贷款受理工作疫情防控应急领导小组。领导小组成员名单如下：

组 长： 梁家崧 县教育局局长

熊国松 县委教育工委书记、县教育局党组书记

副组长： 全华英 县教育局副局长

杨明光 县教育局副局长

凌 茂 县教育局副局长

韦樱红 县教育局机关党委专职副书记

成 员： 张龙 县学生资助管理中心主任

陈 静 县教育局办公室主任

韦继恩 县教育局党务办公室主任

曾秀祥 县教育局体卫艺股股长

梁德春 县教育局思政股

黄志诚 县教育局人事股股长

张昭文 县教育局基础教育股股长

韦曼妮 县教育局计财股股长

龙现良 县教育局学校安全与政策法规股股长

欧学浪 县教育局项目股股长

黄文辉 县教育局电教站站长

赖发强 县招生办主任

蒙建国 县教育局核算中心主任

何爱美 县教育局教研室主任

韦刚飞 县教育局营养办主任

邹世武 县教育局教师培训中心主任

陈 玲 县教育局督学室主任

韦美芝 柳城中学党支部书记

黄照英 柳城县实验高级中学校长

领导小组下设办公室，办公室设在县学生资助管理中心，办公室主任由全华英同志兼任，负责疫情期间生源地信用助学贷款受理工作的协调和疫情防控的处置。同时，领导小组下设3个工作小组，各小组根据工作职责开展相关工作。

    （一）应急事务组

组 长： 梁家崧

副组长：全华英

成 员：杨明光凌茂韦樱红陈 静张龙

工作职责：负责处置生源地信用助学贷款期间突发情况和群体性事件。

（二）

组织、受理组

组 长：张龙

副组长：丁红兰

成 员：覃忠 何至红 罗 雪 梁秋媛及大学生志愿者

工作职责：负责生源地信用助学贷款受理政策及办理流程宣传、设施设备维护、数据统计上报、合同电子化建档等日常工作。

    （三）安保、疫情防控组

组 长：杨明光

副组长：张龙 曾秀祥 龙现良

成 员：局各股室长、大学生志愿者

工作职责：负责生源地信用助学贷款受理期间学生和家长进入受理场所前体温检测，对于发热的学生和家长按疫情防控相关措施处置，禁止进入。负责受理期间工作场所的清洁及消杀。加强与防疫部门沟通联系，争取防疫部门专业指导。

联系电话：0772-7613118 0772-7621137

传 真：0772-7621137

三、工作措施

（一）受理前工作措施。

2022年我县参加高考报名人数1800多人，预申请首贷学生约1100人，续贷线上办理学生约2500人，全年预计受理办理生源地信用贷款约3600人。

1.做好防疫物资储备，购置足量口罩、洗手液、消毒剂、非接触式温度计等防疫物品。

2.加大资助政策宣传力度，通过制作展板、张贴海报、印发资助政策宣传折页、发放致学生（家长）一封信、播放宣传片等多种方式做好生源地信用助学贷款宣传工作，重点介绍生源地信用助学贷款政策及办理流程。

3.做好家庭经济困难高中毕业有贷款需求学生的预申请工作，按“早入学、先办理”的原则，组织学生分批办理，合理安排每天预约人数和受理时间，避免学生和家长过度集中。

4.加强设施设备检修维护，保证受理使用设施设备电脑、打印机、复印机、合同化电子设备、网络等正常顺畅。

5.加强队伍建设，配足生源地信用助学贷款专职人员和调配志愿者，积极开展受理前各项业务培训，确保工作人员熟练掌握生源地信用助学贷款业务操作流程，熟练诚信教育和风险防欺诈教育等内容。

（二）现场受理工作措施。

1.学生和家长办理助学贷款时按要求佩戴口罩进入受理场所，并接受工作人员对其进行体温检测。工作人员在受理场所门口测量体温、引导、分流、学生和家长有序入场，要求学生和家长持有绿码、保持至少1米社交距离。高峰期，适时增加受理窗口个数，必要时采取加班加点延时办理方式予以解决。受理各环节均有人员进行引导，确保受理过程顺畅。

2.保证受理场所通风、清洁，合理设置家长等候区、咨询区、审核区等功能区域，确保办理过程顺畅。受理场所配备空调、座椅、免费饮用水、免洗水液等便民物质，全力为学生和家长服务。每天下午下班后对集中受理场所进行消毒。

3.对工作人员进行健康监测，出现发热、咳嗽等可疑症状的人员，须及时就医排查，保障从业人员健康上岗。

4.做好受理现场突发事件和群体性事件应急处置工作。

5.做好安全保卫方案，落实安全保卫措施。若有突发事件和群体性事件发生，立即启用《柳城县教育系统预防和处置生源地信用助学贷款受理期间群体性应急预案》，采取果断措施控制局势，维护受理现场良好秩序。

四、应急处理流程

（一）突发事件或群体性事件应急处理流程。

受理期间一旦有突发事件或群体性事件发生，“组织宣传受理组”第一时间采取果断措施控制局势，做好人员疏导疏散工作，并报告应急工作领导小组。应急领导小组人员第一时间赶赴现场，对办理生源地信用助学贷款的学生和家长做好疏导疏散工作，化解矛盾，避免事态扩大，同时立即向上级主管部门和地方政府报告。对于其他影响生源地信用助学贷款业务开展以及教育部门、国家开发银行声誉的突发性事件，发现者要立即报告领导小组办公室。领导小组根据突发事件的性质，召开专题会议，研究决定后续处置方案，尽快解决存在问题，突发和群体性事件处置工作结束后，领导小组组织相关单位和有关方面的人员总结教训，调查分析事件发生的深层次原因，进一步完善处置突发事件应急预案，防止事件再次发生。

（二）疫情防控处理流程。

学生和家长办理助学贷款时按要求佩戴口罩进入受理场所，并接受工作人员对其进行体温检测，有发热学生或家长，禁止进入受理场所。发现可疑病例，第一时间报县卫生防疫部门进行处置。若因技术手段排查不出的确诊病例（含无症状患者）进入了受理场所，应立即进行封闭，对密切接触者实行隔离，并在防疫部门指导下开展受理场所的消杀、密切接触人员检测排查工作，待风险解除后方可重新启用，确保生源地信用助学贷款办理和受理人员健康。