今天（6月27日）上午，城中区委副书记叶永东带队走进创城热线栏目直播室，与听众面对面交流，真诚回答群众关心的热点问题。本期节目中，市民反映比较集中的是小区物业管理不到位、不作为、乱作为等问题。 

　　嘉宾与主持人在直播前进行交流　　
 

　　节 目 回 顾 

　　市民黄女士打来电话，反映她所在的荣和天誉小区物业管理混乱等问题，她说：“一个我们楼顶的玻璃坏了，两三年他都不修，不履行物业的基本职责；二是物业合同存在霸王条款，不经过业主同意，就在地下车库电梯间和大堂电梯间引入多媒体广告，广告收入不用于小区维护；第三是小区摄像头不到位，有盲区，盲区我认为是百分之五十，而且安装的摄像头质量很差，根本就看不到清晰的影像，都是麻点。我们业主群有几百个人，都有投诉，但政府都没有管，最后都不了了之了。　　
 

　　城中区住建局副局长 蒋佑明 　　
 

　　对此，城中区住建局副局长蒋佑明予以回复：“据我了解，荣和物业的资质应该是Ⅰ级资质，资质上应该是正规的物业企业，你们这个小区的收费应该是按照最高的标准来收的，因为我们现在没有查实，如果确实是存在这种情况，他肯定是没有达到原来的服务等级标准。像摄像头这一块他应该是在你购房合同中有约定，当时购买的摄像头和其他设施能够达到哪一个标准，在购房合同应该有相关规定。如果物业公司确实没有按照物业合同达到服务标准，我们会依据相关物业法律法规，对他进行处罚。”　
 

　　城中区环卫所所长 周毅松 　　
 

　　城中区委文明办主任 覃胜利 　　
 

　　本期节目中，除了群众反映较集中的小区物业管理问题外，还有市民就餐饮店油烟污染、小区违法搭建等问题进行投诉。城中区政府相关部门负责人均耐心与群众做好沟通，并表示将进一步核实并整改，及时将处理结果反馈给市民。 　　
 

　　城中区市场监督管理局党组书记  张卫军 　　
 

　　城中区执法局副局长 唐勇 

　　城中区委副书记 叶永东　　
 

　　节目最后，城中区委副书记叶永东对群众关心关注城中区政府的工作表示感谢，并对本期节目进行总结，叶书记说：“群众反映的投诉和问题，很多都涉及物业、执法、市场监管等方面，都是老百姓关注的民生问题，是切实影响到我们生活质量的问题。相关单位和部门针对这些听众问题，回去后将根据相关的工作职责，或联合或单独到投诉点进行现场的核实和调查，根据不同的情况，依法依规进行处理，切实回应百姓关注，切实解决百姓的问题。创城最根本的还是要为老百姓办实事，提高广大市民群众的幸福感和获得敢。在创城路上，城中区委、区政府将不忘初心、牢记使命。也更多希望广大市民群众积极参与到我们创城行动中来，共同建设我们美丽的家园，共同为柳州争创全国文明城市贡献自己的力量！” 　　
 

　　如果您发现您的周围存在卫生脏乱差、道路坑洼、公共秩序混乱、车辆乱停乱放、乱贴乱画、占道经营、乱搭乱建等不文明现象，请及时拨打2695050、2695151创城热线，或关注FM102.9柳州综合广播微信公众号，栏目组会将接到的问题汇总及时转办到各责任单位进行处理，并定期对市民举报问题办理情况进行反馈。　　
 

　　为了更好地了解情况和反馈结果，请各位听众留言互动时留下姓名及联系方式，方便我们与您联系！　　
 

　　让我们继续为我市的创城工作献计献策！ 

　　《创城热线》栏目主办：柳州市委宣传部、柳州市委文明办、柳州市广播电视台 

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