近日，柳州市场监管微信公众号发布2023年消费维权先进集体和“龙城消费维权先锋”名单。其中，柳城县黄蕙、谢民富获评为“龙城消费维权先锋”。

谢民富，现任柳城县市场监管局冲脉监管所所长。工作期间尽职尽责，积极帮助消费者依法维权。谢民富累计参与处理消费者投诉、举报和咨询482件。其中投诉124件，咨询275件，处置率100%，为消费者挽回经济损失超200万元。

▲图（右）为谢民富

在接到投诉举报时，谢民富会仔细甄别，认真查实，细心查究案源线索，同时加强辖区内监管，打击农村生产经营、假冒伪劣食品等违法违规行为，形成有效震慑氛围。截至目前，冲脉镇共查处食品安全违法“诉转案”结案45起。

在处置多起群体性投诉时，谢民富创新采取“先期介入，建立沟通，妥善处置”的工作方法，灵活使用微信群等方式，先期接触投诉群体，了解诉求安抚情绪。谢民富同时积极建立纠纷双方沟通渠道，共同商定解决方案。他参与调解的2021年柳城县雄万砖厂质量问题，达成调解159起，为消费者挽回经济损失共计103万元。

谢民富还充分利用官方网站、微信群、QQ群等网络平台公开政务信息，接受群众监督，提升社会公信力；利用农村汇演、课堂宣讲、张贴海报、拉横幅等多种形式进行消费维权宣传教育。

黄蕙，广西柳城县人。自2010年大学毕业后在广西宝洁律师事务所先后担任专职律师、合伙人，同时担任柳城县律师事务所联合党支部书记，是柳城县消委会公益维权服务团的成员。2022年，黄蕙被评为“柳州市优秀青年律师”。

▲图（右二）为黄蕙

在担任柳城县消委会公益维权服务团成员期间，黄蕙曾多次参与柳城县市场监督管理局、柳城县消费者协会组织的“315”宣传活动，现场为消费者提供法律咨询，并发放维权宣传材料等。

2019年年底，柳城县某镇出现村民购买红砖后出现开裂风化现象，黄蕙先后数十次参加调解现场会，提供法律意见，促成各方达成调解协议，有效化解社会矛盾。2022年柳城县某建材公司在收取村民购买红砖预付款后疑似“跑路”，黄蕙积极参与柳城县消协组织的现场调解会，与企业分析法律规定，促成企业参与调解、双方达成调解协议。